Условия проживания

Эти условия существуют ради одного: чтобы ваш питомец и все остальные гости провели время у нас здоровыми, в безопасности и спокойствии. Если какой-то пункт вызывает вопросы, просто спросите нас до бронирования, и мы вместе всё проясним.

Прививки и обработка от паразитов

При заселении мы проверяем ветеринарный паспорт или прививочную карту. Актуальные прививки — обязательное условие проживания.

Для кошек

• Комплексная прививка (FVRCP)
• Прививка от бешенства: не позднее чем за 21 день до заселения и не ранее чем за 12 месяцев
• Обработка от внутренних и внешних паразитов: примерно в течение 4 недель до заселения
• Прививка от вирусной лейкемии (FeLV): рекомендуется

Для собак

• Комплексная прививка (DHPPi+L)
• Прививка от бешенства
• Прививка от «питомникового кашля» (kennel cough): рекомендуется
• Обработка от внутренних и внешних паразитов
• Микрочип и регистрация в муниципалитете

Если вы не уверены в сроках прививок, посоветуйтесь со своим ветеринаром или с нами, и мы вместе подберём правильное время.

Чтобы защитить здоровье других гостей, мы не можем принять животное с неполным набором прививок. Если при длительном проживании срок действия какой-то прививки истекает, давайте заранее вместе спланируем ревакцинацию.

Документы

• Ветеринарный паспорт или прививочная карта
• Для собак: номер микрочипа и данные о регистрации в муниципалитете
• Если есть, свежие заключения ветеринара, а также сведения о хронических заболеваниях и лекарствах

Если при бронировании вы пришлёте фото документов в WhatsApp или по электронной почте, заселение пройдёт быстрее.

Что взять с собой

• Привычный корм: на весь срок проживания, лучше с небольшим запасом
• Лекарства: в оригинальной упаковке, с письменно указанными дозировкой и временем приёма
• Что-то родное: плед, подушку или игрушку с запахом дома
• Для собак: ошейник с поводком или шлейку
• Для кошек: надёжную закрытую переноску, если вы привозите кошку сами

Миски для еды и воды, лежанку, а для кошек и наполнитель мы предоставляем сами. Всё, что вы привезли, мы записываем при заселении.

Заселение и выезд

Время заселения и выезда указано в подтверждении бронирования. Если вам нужно другое время, пожалуйста, предупредите нас заранее, и мы постараемся подстроиться под ваш рейс. Трансфер из дома, обратно домой и в аэропорт Эрджан организуется по предварительной договорённости.

При заселении мы вместе обсуждаем привычки питомца, режим кормления и состояние здоровья. Этот короткий разговор заметно облегчает первые дни.

Первые дни и адаптация

В первый день на новом месте многие животные едят чуть меньше, больше спят или подолгу изучают уголок своей комнаты. Как правило, это совершенно нормально. В первые дни наша команда чаще наблюдает за питомцем, следит за аппетитом и туалетом и в тот же день присылает вам первые новости. Если нас что-то насторожит, мы посоветуемся с ветеринаром и сообщим вам.

Питание

Привычный корм — самый простой способ избежать расстройства пищеварения, которое часто случается при смене обстановки. Мы с удовольствием соблюдаем специальные диеты, кормим лечебным кормом для чувствительного пищеварения и следуем вашим указаниям по времени кормления. Пожалуйста, передайте нам порции и частоту кормления в письменном виде.

Ежедневные новости

Во время проживания мы каждый день присылаем фото и видео. При заселении скажите нам, где вам удобнее их получать, в WhatsApp или по электронной почте, а если вы будете в другом часовом поясе, то в какое время. Если захотите увидеть питомца вживую, мы также можем устроить видеозвонок.

Лекарства и здоровье

• Наш ветеринар осматривает каждого гостя при заселении и регулярно проводит осмотры в течение всего пребывания.
• Пожалуйста, заранее сообщите нам о хронических заболеваниях, аллергиях, недавних операциях и особенностях поведения.
• Лекарства и инсулин мы даём строго по вашим письменным инструкциям и фиксируем каждый приём.
• Чтобы защитить других гостей, мы можем не принять животное с признаками инфекционного заболевания.
• Если мы обнаружим блох или клещей, наш ветеринар проведёт обработку, а мы сообщим вам.

Поведение и характер

У каждого животного свой характер. Если ваш питомец боится грозы, склонен к побегам, реагирует на других животных или незнакомых людей либо не любит, когда его трогают в определённых местах, расскажите нам об этом. Так мы заранее продумаем его комнату, распорядок и подход к нему. Если питомец не стерилизован или у самки может начаться течка, пожалуйста, предупредите нас заранее, чтобы мы учли это при выборе комнаты и распорядка. Мы никого не принуждаем: каждый гость привыкает к новому месту в своём темпе.

Отмена и изменения

Если ваши планы изменились, пожалуйста, сообщите нам как можно раньше. Условия отмены и переноса дат письменно указаны в нашем предложении, и до подтверждения вы можете задать нам любые вопросы.

Экстренные ситуации

Если во время проживания возникнет проблема со здоровьем, наш ветеринар сразу примет меры, а мы немедленно свяжемся с вами. Поэтому мы просим вас оставить:

• номер телефона, по которому с вами можно связаться в течение всей поездки;
• контакт доверенного лица на случай, если мы не сможем до вас дозвониться;
• ваше согласие, данное при заселении, о том, как нам действовать, если связаться с вами не удастся.

Если питомца заберёт другой человек

Если при выезде питомца заберёте не вы, пожалуйста, заранее сообщите нам имя и контакты этого человека. Ради безопасности питомца мы передаём его только тому, кого вы назвали.